結合科技與助人專業 AI走進諮商課程激發學習新契機收藏

國立嘉義大學 2025-06-23 2025-06-23 國立嘉義大學

隨著生成式人工智慧（AI）技術發展日新月異，心理健康與助人專業也面臨全新的挑戰與轉機。嘉義大學輔導與諮商學系朱惠英助理教授獲高教深耕計畫A主軸創新教學精進補助，於113學年度第2學期開設《諮商與心理治療技術研究》課程，將生成式AI導入諮商技術教學，以科技與專業並進的核心精神，引領研究生在科技高速發展的潮流下，重新思考心理師的專業角色與價值，以及如何有效運用以作為諮商專業的輔助。

朱惠英老師指出，傳統諮商技術課程受限於人力與時空資源，研究生在課堂中獲得練習與即時回饋的機會有限，而AI工具的導入，提供了一種新的輔助可能。課堂中，由朱惠英老師帶領研究生實際操作ChatGPT、Character.AI等平台，模擬心理師與來談者的互動情境，練習如何進行情緒回應、問題釐清與對話結構分析，在課程作業中，也鼓勵研究生可以自行嘗試相關工具，進行自我表達與技術之反思。透過實作與討論相互結合的教學設計，讓研究生透過學習使用AI工具，更全方位的提升個人諮商技巧與專業思路的擴展。

培養研究生具備因應時代變遷的批判力與創造力是必要的，且若能理解並善用新工具，將有機會在未來的助人工作中發揮更大的影響力。朱惠英老師表示，這門課的目標並非讓AI取代專業，而是學習將科技做為專業輔助。因此，本課程除了學習運用AI工具進行分析與練習，要求研究生自身仍須持續磨練撰寫紀錄、個案概念化等專業能力，除了避免過度依賴科技外，也能透過兩者比對與反思，釐清科技使用的界線，維持個人專業思考、判斷與倫理意識的主體性與主導性。

參與課程之研究生也普遍同意，AI工具在釐清表達盲點、歸納會談主題以及提供初步情緒陪伴方面，確實有相當優異的表現，對初學者而言，更是促進自我覺察與概念化訓練的良好輔助。然而，研究生亦敏銳指出，AI工具在情感理解、互動自然度、話題深度等，仍與實體心理師存在差距而難以取代。此外，也有研究生觀察到，使用AI工具仍需仰賴手機、電腦等設備，反而可能容易分心、煩躁而無法專注於對談中，顯示科技雖有其便利性，但在連結品質上仍有限制。

透過這門結合AI工具與諮商專業的創新課程，不僅實踐高教深耕計畫對於教學創新的推動目標，也展現諮商專業教育與科技整合的多元可能，拓展研究生對科技倫理、專業界線及AI應用限制的認識，也為心理助人專業走向AI世代，跨出了關鍵的一步。如何在未來創造更多的可能性和教學實踐，將是持續努力的目標。